央视 315 晚会曝光了一些口碑营销公司操纵搜索结果，例如广东一家名为“英迈思”的技术营销公司被点名。

这家公司自称服务多家上市公司，官网也显示合作伙伴有很多知名单位。被央视曝光后，英迈思旗下犀牛云口碑官网一度无法打开。

从 315 暗访片段来看，英迈思可以对某些平台发布的批评性报道、用户投诉等进行处理，甚至可以“利用技术手段，直接让网页显示成找不到内容的 404 页面”。

据央视报道，针对 315 晚会曝光口碑服务公司英迈思冒充真实用户“自问自答”的情况，深圳英迈思信息技术有限公司上海分公司相关负责人接受央视财经记者独家采访，向消费者致歉。

同时，上海闵行市场监管局第一时间开展核查，并紧急约谈了英迈思公司当事人。已对该公司立案调查，后续将从当事人的客户信息、运营模式、系统数据等方面开展进一步调查并依法依规予以处置。

IT之家了解到，英迈思是一家为企业提供口碑服务的互联网技术公司，宣称专为企业打造品牌、搜索、口碑的闭环私域流量池，服务了 120 家上市公司，560 家行业头部及中大型企业。英迈思上海分公司严经理告诉记者，网民在问答、百科、论坛等寻求帮助时，所看到的问题和答案，很多都是由他们这样的口碑公司冒充真实用户“自问自答”做出来的。

非常感谢央视 3.15 晚会及各界媒体对我们的监督与提醒，收到点名我们感到无比抱歉，并认识到口碑系统业务的合规性问题及业务架构管理的问题，我们表示诚挚的歉意！

我们已第一时间对内部业务进行自查和整改，即刻关停相关业务，积极配合市场监督管理局等管理部门的审查工作。

我们承诺不对此事以任何理由推诿责任，公司承担解决所有问题的责任，加快自我调整，向我们的合作伙伴、客户朋友、媒体和各界交出我们整改后的满意答卷。

再次感谢央视等媒体的监督与批评，我们将不断完善自我，回归初心，服务有限客户，创造无限未来。

深圳英迈思信息技术有限公司

2022 年 3 月 16 日

标签： 立案调查