一叶知秋,一条短信知“双11”。购物季不一定有源源不断的折扣,但一定有源源不断的营销短信,更早、更多、更乱。
在“双11”到来之际,工信部于近日再次强调,不得未经消费者同意或请求擅自发送营销短信。对于营销短信乱象,监管已是三令五申,无论是《通信短信息服务管理规定》,还是《民法典》,都明令禁止擅自发送商业营销短信这一行为。
但金科玉律之下,乱象仍屡禁难止。“登录领红包”“送你X折券”“限时大降价”,电商外卖、银行理财,营销短信的内容大同小异,来源五花八门。消费者早就烦不胜烦,即便一个个手动回复T,也根本无济于事,只能任由App右上角的数字日积月累。
商家乐此不疲,尤其购物节前后,短信营销“内卷”成风,平常毫无动静的短信App热闹程度堪比微信。这边骂,那边发,认知鸿沟背后,是低廉的违法成本、多变的技术套路,以及潜在的市场诱惑,利弊权衡下,商家背负骂名但也无所畏惧。
广撒网、多敛鱼,愿者上钩,何乐不为。廉价的短信比之动辄数十上百万的广告投放,群发的消息不仅“便宜大碗”还精准直接直面消费者,即使被处罚也并没有太大损失。
消费者“大意”了,后悔了,发现了,也晚了。短信营销治理的难题在于,狗皮膏药一般的存在,无论是事前的不同意还是事后的退订选项,几乎都形同虚设。
就像使用App之前必须同意长篇累牍的隐私和免责条款,在收下10元优惠券的同时,消费者也被迫给了商家肆意骚扰的机会,神不知鬼不觉。至于退订,你永远也搞不清楚,到底是该回复“T”,还是“复T”,甚至是“复T退订”。
你退他追,插翅难飞。更猖獗的是技术迭代升级,平台频繁更改号段、不法分子利用“伪基站”,使得监管和追溯的难度进一步加大,给了营销短信上演猫鼠游戏的空间。
乱象再往前一步,还涉及到个人信息泄露的泛滥。或许无意的订阅还有迹可循,但恶意的骚扰便是隐私泄露的明证。网络时代,“透明人”比比皆是,买家的收件姓名、电话、地址等信息对于卖家而言唾手可得,更有甚者,将个人信息作为商品叫卖从而谋取非法利益。
电商大行其道,或许在一定程度上推动了买卖双方的信息对称,但伴随着科技更新,买家在消费数据、消费习惯保护上仍然占下风,这是不争的现实。初期红利见顶,卖家对于买家的全面“围猎”更甚,短信只是营销狂轰乱炸的一个缩影。
整治营销短信监管层重拳出击,做到“敌强我强”,不断提升监管水平和执法力度。诸如,升级拦截手段、提升违法成本、打击信息倒卖、严查号段发放,从源头到期间再到追溯,形成更全面深入的监管链条。
除此之外,还需要买卖双方和谐共处。之于卖家是技术活,之于消费者是心理战。一方面,需要商家的观念转变。营销可以,但别“硬”销。之于产品,营销的关键在于锦上添花,若无产品质量和服务体验做支撑,一味营销只会讨人嫌。另一方面,作为“受害人”,消费者也得留个心眼,勾选同意之前看清诱惑之下的代价,别丢了西瓜捡芝麻。
(作者 汤艺甜)
-
环球快看:信濠光电:公司暂未涉及上述VR、MR领域同花顺金融研究中心6月7日讯,有投资者向信濠光电提问,请问...
-
天天报道:印尼东爪哇省附近海域发生6.0级地震印度尼西亚东爪哇省南部海域8日凌晨发生6 0级地震,目前尚无...
-
广西壮族小伙的军旅梦:从篮球冠军到“武警精英”中新网舟山6月7日电(林波刘纲宋鑫雨)“成为武警最精锐部队中...
-
焦点消息!最新调查显示:我国消费者对食品添加剂仍存在四大误解食品添加剂的使用由来已久,伴随着现代食品加工工艺的改进和...
-
迟到检讨书自我反省1000字_迟到检讨书1、本人文笔很差,不过希望可以帮到你检讨书尊敬的领导:今天...
-
@ 全国游客,贵州国有A级景区门票五折优惠6月7日,第十九届中国(深圳)国际文化产业博览交易会开幕,...
-
制订还是制定法律_制订还是制定 天天报道想必现在有很多小伙伴对于制订还是制定方面的知识都比较想要...
-
洪都拉斯总统将访华 中国外交部介绍此访安排及期待中新网北京6月7日电(记者张素)中国外交部发言人汪文斌6月7日...
-
世茂能源06月07日主力资金大幅流出世茂能源06月07日主力资金净流出751 33万元,涨跌幅为-1 41...
-
意天空:姆希塔良伤愈参加全队合练,欧冠决赛将替补待命-天天看热讯据意大利天空体育报道,姆希塔良已经正常参加了国米全队合练...
- 智联世界,元生无界!快手虚拟人IP亮相2022人工智能大会
2022-09-07 10:47:54
- 机器人界“奥林匹克”!2022世界机器人大会8月18日举行
2022-08-10 09:58:58
- 2025年全球人口将达到90亿!机器人将在农业领域大显身手
2022-07-14 09:41:10
- 中科院院士蒋华良:AI+分子模拟与药物研发将大有可为
2022-07-14 09:37:00
- “千垛之城荷你有约” 2022兴化市荷文化旅游节正式开幕
2022-07-07 09:28:34