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10月16日，山西太原，顾客称点肯德基芙蓉荟蔬汤外卖，结果收到放着底料块的空碗。

当事人表示，感觉肯德基用方便食品，卖得却是现做的价钱。

对此，肯德基官方客服表示，芙蓉荟蔬汤点单时如果没有特别备注，都是加水做好的，如果要是没做好的话会在非即食里。

涉事门店表示，为了防止汤洒，一般送到居民楼里的都是干料，如果碰到没法冲泡的情况可以向门店反映补送。

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