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近日，有用户在黑猫平台投诉新冠阳性大麦网拒绝退票。

据中新经纬，大麦客服对此回应称，演出票退票的决策权均在主办方，由于项目不同，主办方的退票政策也不同，一些主办方因无法验证用户提供的抗原真实性，故要求用户提供本人核酸阳性证明才可给予退票。

针对用户的退票诉求，大麦一直都在积极帮助用户与主办方沟通退票。

此前，据报道，乙类乙管后，剧场等演出场所不再进行两码查验，湖南万和联合律师事务所李健律师对此表示，如果消费者核酸检测呈阳性，主张退票是合理的；但结合公平合理原则，消费者也要承担有效举证义务，即提供有效的核酸检测阳性证明。

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