第33届“3·15”晚会的主题是“用诚信之光照亮消费信心”，将在3月15日20点中央电视台财经频道现场直播。

今年1月，中国消费者协会确定2023年全国消协组织消费维权年主题为“提振消费信心”，2023也是“消费提振年”。

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在去年3·15晚会上，“土坑”酸菜、女主播、翡翠直播、弹窗广告、低配儿童智能手表、电动自行车违规提速、医美培训乱象等侵犯消费者权益的事件被曝光，聚享互娱、永德祥玉器、小牛等公司被点名。

今年的3·15晚会，哪些消费乱象会被曝光？我们来盘点下近期引起热烈讨论的消费者维权事件，一起做个预测：

各种价格“刺客”，防不胜防

近日，网友曝光巴奴毛肚火锅店内18元一份的土豆片仅有5张薄片，“天价土豆”引发网络热议。

在“巴奴毛肚火锅”公众号致歉声明中解释，“18元一份的富硒土豆仅5片”，实际上是小份的量，西安门店的售价为9元。巴奴毛肚火锅创始人杜中兵也回应称：“巴奴卖的‘富硒土豆’，它不仅包含了产品本身的价值，它也包含了环境价值，服务价值，以及全供应链的价值。”

但依然有不少网友表示，“不要把土豆卖出牛排的价格”“巴奴一直在进步，但价格也越来越让人消费不起”。

那些看似平淡无奇、结账时却因价格过高让消费者在心理上有被“刺”感的商品被称为“价格刺客”。除了天价土豆事件，去年夏天，“雪糕刺客”也引起广泛讨论，钟薛高、文创雪糕、马迭尔夹心雪糕等也一度成为雪糕刺客的代名词。

除此之外，还有标价3.2元/克的话梅刺客，“6块糖卖466元”的糖果刺客等，这些“刺客”之所以能够刺痛到广大消费者，普通商品却有着超乎认知的价格是一方面，采取违背大众常识的方式对商品价格进行误导性标价，不明码标价、标价混乱、价格欺诈等才是刺痛消费者的真正原因。

视频网站乱收费，层层套路

近日，因“2月充会员只能用28天”爱奇艺再一次被舆论推向风口浪尖。多名2月28日续费的月度会员表示，会员有效期截至3月28日，实际会员时长只有28天。质疑爱奇艺会员的计算规则有问题。

事实上，因花式收费导致会员用户权益受损，爱优腾曾多次登上热搜。

今年1月，广东一名用户因被限制投屏将爱奇艺告上法庭。该用户表示此前使用时投屏可以选择任意清晰度，而2023年1月11日他发现爱奇艺将黄金VIP会员投屏清晰度限制在480P，如需更高清晰度则必须升级至更高级别的会员。

上海市消保委就爱奇艺投屏问题在微信公众号发文，直指爱奇艺如此设置“不合理”“不厚道”，套娃式充会员薅消费者羊毛的做法“要不得”。

去年12月，优酷修改用户协议，协议规定，未来一个优酷会员用户账号最多可同时登录3台设备，其中仅可以登录一个手机设备，此前则可以登录三个手机设备。今年2月13日，有网友反映多台设备同时登录腾讯视频账号被封。

事实上，不止视频网站收费问题，在线音乐、在线健身等互联网平台各种“会员”权力和价格的规则不清晰、肆意调整，都在挑战消费者的权益。

智能电视套路收费，处处是坑

今年1月9日，演员李嘉明在直播间炮轰现在的电视：“买个电视花大几千，完了我还看不了，每个项目得单独收费。”

2023年第3期《半月谈》发布报道《节目层层壁垒，收费处处是坑：智能电视App节目收费乱象调查》，几千块钱的智能电视，存在“套娃式收费”、影视资源不互通、订阅容易取消难等现象，部分消费者在“自动续费”等模式诱导下支出高额会员费。

并且，目前的智能电视界面，对老年人极不友好，不少年轻网友在网上吐槽，“智能电视层层收费逼哭老人”

近日，中国网络视听节目服务协会互联网电视工作委员会联合多家互联网电视集成运营机构发布《关于规范智能电视收费行为的倡议书》，倡议杜绝“套娃式收费”“套路收费”，抵制“唯商业论”，优化用户体验，共同维护规范有序的市场秩序。

医美行业投诉增多，难以治理

去年3·15晚会曝光了医美培训乱象，而医美行业，依然是乱象高发的行业。近几年，我国医疗美容市场正呈现快速发展趋势，因医疗美容引起的消费纠纷也不断增多。

近日，中国消费者协会发布一组数据，2015年至2020年，全国消协组织每年收到的医美行业投诉从483件增长到7233件，增长近14倍。消费者对医美项目的需求与日俱增，但对医美的科学性、合法性、安全性的认知仍然相对局限。

比如，很多医美行业工作室、机构的“医师”，根本不具备进行相关操作的资质；部分医美机构还通过虚假广告、编造用户评价等夸大医美效果，欺骗、误导消费者；甚至还有医美机构以低息、无息等一些优惠诱导顾客进行“美容贷”，高额的贷款利息导致消费者最终遭遇恐吓、暴力催收贷款等困境。

据天眼查风险数据显示，从事医美相关的业务企业中，3.25%的相关企业曾出现法律诉讼，8.52%的相关企业曾出现经营异常，3.85%的相关企业曾出现行政处罚；据天眼查不完全统计，2022年医美相关企业共产生2790余条被执行人信息。

快递损坏、丢失，谁来负责？

去年，“男子毕业证学位证被寄丢快递只赔1760元”的话题冲上热搜，用户使用极兔快递邮寄物品，被快递公司弄丢毕业证及学位证丢失。快递公司解释称因单号贴错，包裹被他人签收后拆包，快递公司仅愿意赔偿10倍运费1760元。

除了重要证件，贵重物品在快递运输中出现问题，也会引起纠纷。近日，浙江一女子称她7万多元的爱马仕包在邮寄途中丢失，顺丰称车辆在途中发生事故，导致包被烧毁。用户要求快递公司出具车祸的报告等证据，但对方拒绝出具。

据极目新闻报道，顺丰客服提醒，邮寄贵重物品最好使用保价服务。没有保价的物品若在运输途中出现丢失、损坏等情况，顺丰最高只能赔偿7倍运费。

近年来，快递需求旺盛，快递丢失、损坏、停滞不动等问题也越来越多。快递丢了如何处理？谁来赔付？赔偿多少？成为大众关注和争议的焦点。

线下瑜伽机构暴雷，维权困难

近日，知名瑜伽机构梵音瑜伽的爆雷引发广泛热议。

2月24日晚上11点，梵音瑜伽的创始人饶秋玉在微信群里宣布暂时停业内部整顿后，目前杭州、广州、北京等多地门店陆续关停。

但如今面对门店关停、退费无望，不少消费者加入了维权大军中。但目前来看对多数会员来说退费无望。有会员称早在2月6日发起退款，当时退款的计算方式非常不公平，当时只想早点拿到钱还是同意了条款，但15天后非但没有收到退款，还收到了没有期限的闭馆通知。

有消费者回忆，2月初梵音还在疯狂做活动，让人充钱，很难不让人相信这是一场有预谋地诈骗。

事实上，梵音瑜伽并不是第一个爆雷的瑜伽品牌。去年3月，在全国拥有200多家门店的瑜舍瑜伽在多地关停、歇业，并且在关停前1个月仍在发布扩张公告。此外，营近10年的Mysoul瑜伽、曾获得5000万元融资的隐瑜伽也先后暴雷。

有数据显示，2021年中国瑜伽场馆的规模达到42350家，相比2020年，增长了9.1%。其中瑜伽练习者大多为具有消费潜力的中产群体。

除了上述的消费乱象，汽车减配、盲盒市场黄牛泛滥、儿童食品安全、数据泄露问题等也是消费者遇到的烦恼。你认为还有哪些消费乱象值得曝光？欢迎留言讨论。

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