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四川成都的张小姐（化名）向黑猫平台投诉称，自己在携程上预订了三亚民宿，两天后房东要求取消订单。

她联系携程，携程称可以正常入住。她打电话找房东再次确认，一开始该房东没有接电话，一秒后张小姐接到另一个海南的电话，对方就开始威胁辱骂张小姐。

随后，该女士称，“联系携程和当地12345，携程最后说取消该订单并赔偿400元，可是经12345核实平台上的民宿地址根本不存在，也就是说平台上提供的地址都是虚假的。”

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