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新甘肃客户端金昌讯（新甘肃·甘肃日报记者谢晓玲）今年以来，金昌市坚持把“三抓三促”行动作为能力大提升、观念大更新、状态大重塑的有力抓手，立足工作实际，全心全意惠民生、真心实意优服务。

金昌市政府办公室坚持以理论学习和调查研究为基，认真制定学习计划，扎实开展学习研讨，推动党员干部真学真懂、真信真用。围绕农村医疗卫生服务体系建设运行等9个调研主题，深入开展调查研究。坚持以改善民生为要，高质量高标准推进“接诉即办”改革工作。畅通诉求渠道，将“人民网·地方领导留言板”、市长信箱办理件融入市12345热线平台统一管理，开通微信公众号“金昌市12345”，整合“线上”“线下”受理平台。截至目前，督办群众诉求6521件，协调解决市区停车场收费等问题2000多项。

同时，坚持以优化服务为重，清理规范行政审批中介服务事项，全面实行行政审批中介服务事项清单管理。深入推进“证照分离”改革，不断扩大“一件事一次办”和“跨省（省内）通办”事项范围，推出“一件事”主题套餐服务69项，梳理公布“跨省通办”事项689项、“省内通办”事项477项。积极推行错峰办、延时办、上门办等服务，为老年人、残疾人等特殊群体开展“个性服务+上门服务”，积极打造“便民服务+”模式。

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