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无人机送外卖覆盖范围加速扩容 数字化赋能生活方式升级
2021-12-10 14:16:15 来源: 广州日报

“90后”小张最近热衷一件事——到北京三里屯新开业的陶陶居排队,为了吃上这家正宗的广州早茶,她不惜排队数小时。品尝到粤式早茶的同时,小张更不忘拍照“打卡”,在大众点评App上向志同道合的朋友们“种草”一波。

小张是当下年轻人数字化生活的缩影。数据显示,“打卡”、“特色”等关键词,在2021年大众点评必吃榜餐厅中出现的评价数分别在10万条左右。越来越多的消费者,通过互联网平台“榜单”,快捷、方便地品尝到城市各种生活的美食。

然而,数字化赋能各行各业,不止让消费者获益,更令商家们寻找到更广阔发展空间。据美团近日发布的2021年第三季度财报显示,过去12个月的年交易用户数达到6.7亿,同比增长40.1%,活跃商家数为830万,同比增长28.2%,这两项数据均创下新高。

业内人士指出,国内大型的本地生活平台,具备系统数字化能力,通过科技创新加快推进生活服务以及零售行业的数字化转型,不单是消费者满足生活需求,甚至成为商家发展的加速器。

餐饮数字化升级 营收、利润双增长

衣着个性、对餐厅经营不按套路出牌——餐厅要“明火”、心情好会亲自送外卖的两位广州女生,短短三年间,把一家只有不到9平方米的“铁皮屋”打造成“爆款”网红餐饮店。不同于传统餐饮店,一开始要在人流旺的地区寻找有堂食空间的线下店铺,这两位女生创业走不寻常路,从主要依靠线上外卖平台做起,拿着5000元的启动资金,如今已赚到千万资产。

不单在广州,全国多个城市,随着当下餐饮行业数字化程度不断提升,类似的创业故事陆续发生着。为了让利更多商家,美团外卖加速提升餐饮行业数字化水平,今年5月开始,平台开始在多地试点推行费率透明化,把技术服务费(佣金)和配送服务费分开计算,配送服务费只在商家选择平台配送时才会产生,且随时段、距离和单价三个因素变化。

“粗略算了一下,我们一家店每月能少扣4000多块钱,还是很可观的!”张腾记烧腊的老板文女士已经在广州杨箕开出第三家分店,她告诉记者,平台费率改革对商家们是利好。

据了解,随着更多利好政策的加速推出,越来越多中小商家选择入驻美团等平台,接入数字化经营,获得了营收与利润的双增长。

最新数据显示,超一万个商家体验美团“外卖管家服务”,门店外卖交易额平均提升超50%。而美团闪购启动的面向品牌商的“十亿品牌成长计划”,以及面向连锁商超的“百城万店行动”,助力实体零售数字化升级。

早前,美团CEO王兴表示,得益于在生活服务领域供需两端的持续探索和创新服务,美团服务着越来越多的用户和商家,“在‘零售+科技’的战略指引下,我们坚定‘帮大家吃得更好,生活更好’的使命,未来将通过科技创新加快推进生活服务及零售行业的数字化转型,为所有参与者创造更长远的价值,助力大家共创美好生活。”

高科技引领持续发展 美团三季度研发投入同比增60%

随着数字技术与实体经济深度融合趋势进一步加快,国内互联网企业持续加大科研投入,加快人工智能、物联网、无人驾驶等新一代互联网应用的创新与“落地”。疫情期间,透过自动配送车、无人机打造“无接触配送”发挥了重要作用。

早在2020年初,美团自动配送车在北京顺义买菜业务“落地”配送生鲜。截至今年4月,自动配送车已在顺义配送订单超过3.5万真实订单,累计自动驾驶里程近30万公里。

记者了解到,美团无人配送是围绕平台丰富的线下场景,通过与现有复杂配送流程结合,基于智能调度系统、无人机、自动驾驶等技术构建的物流路网,多种人机协同的末端配送模式,形式多样的智能配送终端等,形成整套的无人配送解决方案。

今年初,美团无人机在深圳完成首个面向真实用户的订单配送任务。疫情期间,更为深圳南山区抗疫建立城市物资运送 “空中通道”,给隔离区居民配送紧急物资。目前,美团无人机在深圳常态化试运营近一年,为7个区域、8000多户居民提供无人机即时配送服务。

前端是肉眼可见的无人机设备,其“背后”则是美团自研的一个综合飞行器、地面承接装置及航线管理后台系统为一体的城市低空物流网络。据了解,该系统能满足不同场景下的配送需求,针对社区、商场、写字楼等环境特点,定制发送端与接收端解决方案,让无人机配送真正实现“万物到家”。

据财报披露,今年第三季度,美团研发投入同比增加约60%至47亿元,包括美团无人配送、美团超脑调度系统(分钟级配送网络建设)、美团商业大脑等。

在科研团队打造与人才引进方面,美团亦有着一套自身价值理念。截至2021年3月,公司有员工近8万人,其中,研发技术类超1.8万人。平台看来,只有在科技板块上长期投入,才能真正夯实基础,推进数字经济的持续发展。

约60万建档立卡贫困骑手就业增收

职业培训宝贝公益提供多重保障

就业是最大的民生。随着平台经济的快速发展,包括外卖骑手、网络主播、无人车保姆、“代运营”培训师、数字化管理师等新就业形态涌现。

公开数据显示,美团日均活跃骑手超过100万人,其中6成骑手月收入高于5000元。近年来,累计约60万建档立卡贫困骑手在美团实现就业增收。

骑手们每天在城市各个角落穿梭,为消费者们提供及时外送服务,那么,他们的安全又如何保障?据了解,今年以来,在有关部门指导下,美团积极筹备对接职业伤害保障试点,举办了110场骑手恳谈会,向社会公开外卖配送“预估送达时间”、配送算法,进一步保障骑手们的工作安全。

同时今年10月,美团外卖推出四大举措助力骑手职业发展,包括站长培养计划、骑手转岗计划、骑手线上学习平台和骑手发展激励奖。“我们将围绕保障骑手合理收入、科学确定劳动强度、完善骑手社会保障等六方面,持续加强骑手们劳动权益保障”,美团方面表示。

另一方面,为了令骑手们能安心工作,家庭亦要无后顾之忧。平台设立的“袋鼠宝贝公益计划”和“大病关怀金”项目,为骑手的子女及身体健康提供保障。

数字化转型助力乡村振兴反哺公益

未来三年将培训十万致富带头人

9月正值农民丰收节,在贵州省赫章县举行的一场“电商带头人”培训上,返乡创业十多年的张学东,向现场讲师讲述了他如何用益生菌散养土鸡。“益生菌用于土鸡肠道菌群的平衡调理,能令鸡肉质鲜嫩、无腥味……”张学东意识到,自家的土鸡是好产品,然而,好产品要遇上好的销售渠道才能真正算得上成功。

“我的土鸡产品,除线下渠道销售,还供给部分餐厅,但一直未打开线上销路。”虽然2009年张学东曾试水电商,但因缺乏品牌运营经验而失败。针对张学东创业“痛点”,讲师现场先为其产品取名,阿西里西酸奶鸡,并将线上渠道的销售方式逐一传授。“这次听完导师的建议后,回去要把学习收获用于完善线上销售营销。” 培训后,张学东显得异常兴奋。

2021年6月,为响应国家乡村振兴战略,商务部中国国际电子商务中心联合美团共同推出“乡村振兴电商带头人培训计划”。根据计划将驻村第一书记、农村电商企业职业经理人、电商企业经营者等作为重点培训对象,通过对这些致富“带头人”的培训赋能,以及提供业务对接资源和渠道,带动乡村振兴人才培养以及县域生活服务业的发展。

从今年9月起,美团全面升级“电商带头人”课程体系、新设专家后援顾问团。预计未来三年至少免费培训10万致富“带头人”,做到160个国家乡村振兴重点帮扶县全覆盖。

过去一年,在乡村振兴、低碳减排、抗击疫情、驰援河南灾情等领域见到美团的身影。今年河南灾情期间,美团向中国红十字基金会捐赠1亿元人民币,优先为河南受灾群众生活安置、灾后卫生防疫等提供服务。今年8月,投入5亿元成立的“美团青山科技基金”正式启动申报。

美团副总裁陈荣凯表示,未来,我们仍将秉承政府、企业、社会多方共赢的理念,在乡村振兴、就业、公益等领域推出更多、更创新的解决方案,让更多人享受数字经济发展带来的便利与价值。

标签: 无人机送外卖 覆盖范围 科技创新 生活服务升级

责任编辑: jkl2