4.8亿元,女装行业全网第一,是雪梨女装品牌在去年双11期间的成绩;封禁下架、卖家账号出错,今年双12,与其相关联的不再是惊人的销售数据。从在网红经济中“一骑绝尘”,到偷逃税被封禁,宸帆电商旗下最赚钱的头部网红雪梨(原名:朱宸慧)、林珊珊跌落网红“神坛”。
12月12日,有网友发现,网络主播雪梨淘宝店铺商品全部下架,已添加至购物车的商品均显示“卖家账号出错”无法购买。极目新闻记者随后在淘宝搜索发现,雪梨和林珊珊的服装店铺均搜索不到,询问淘小蜜得知,店铺因违反相关规定,店铺内商品已做下架处理。
已售商品会按时发货
26岁的周女士是武汉一家公司的财务,过去三年里,每逢电商大促她都会在雪梨家抢购几件衣服。她说,网红风很受年轻一族的喜爱,在网红店里很容易挑选到合心意的衣服,省时省心。今年双12前夕,她和往常一样挑选了一些冬装添加至购物车,等双12零点付款时发现不能买了,购物车里显示“卖家账号出错”。
“雪梨家的衣服很抢手,大促期间晚一步就抢不到了,一开始我还以为是没抢到,点进去一看才发现店内商品全下架了。”周女士告诉极目新闻记者,这时她想到可能是被封禁了,开始庆幸没买成。
武汉郭女士则早了一步下手购买,12月11日晚8点多就付好了款。“第二天一早看到店铺被封的消息,有点慌,马上去问客服还发不发货。”郭女士说,收到客服“拍下的订单会安排发货”的消息后安心了许多。13日中午,她购买的衣服已经被快递员揽收。
郭女士与客服的聊天记录
郭女士的商品已经发货
小丁此前在雪梨、林珊珊店铺均购买了多件有返现机制的衣服,确认收货后共可返500余元。“双12当天我才想起来忘返现了。”小丁说,12日下午她向店铺客服询问返现事宜,客服表示会登记返现,目前已经收到了退款。
突然下架,让许多消费者措手不及,正为售后问题担心。13日,极目新闻记者联系到宸帆电商工作人员,其表示对于已经购买了店铺商品的顾客,已经通过淘宝私信一一做过解释,会按照之前订单上预定的时间发货。
有消费者提供的林珊珊店铺客服消息显示:店铺宝贝暂时下架,不会影响任何订单权益,工作人员会及时处理所有问题。未发货订单中,现货订单按照订单支付时间按顺序发出,预定订单可咨询客服发货时间;已发或需退换订单可以7天无理由退换,不用后台申请可直接联系客服换货;未发货订单退款,申请后会在一个小时内处理完毕;已发货退款需要在后台上传退款单号,在物流签收12小时内处理完毕。
林珊珊店铺客服消息
但也有消费者说,12日至13日多次联系雪梨店铺客服询问发货事宜,所有消息均显示已读,但未有客服回应,只好申请退款。
记者注意到,12月3日和9日,雪梨和林珊珊店铺官方微博还分别发布了双十二上新预告。目前,雪梨在淘宝的“cherie beauty美妆店”以及宸帆旗下其他网红店铺还在正常运营中。
店铺关闭对宸帆损失极大
作为头部网红的雪梨,是杭州宸帆电子商务有限责任公司的董事长兼CEO。2016年,宸帆电商成立,目前旗下拥有超过350位网红,全网粉丝覆盖超4亿,雪梨和林珊珊是公司的头部网红。
11月22日,杭州市税务局官网公开信息显示,2019年至2020年期间,朱宸慧偷逃个人所得税3036.95万元,林珊珊偷逃个人所得税1311.94万元。根据相关法律规定,对朱宸慧追缴税款、加收滞纳金并拟处1倍罚款共计6555.31万元,对林珊珊追缴税款、加收滞纳金并拟处1倍罚款共计2767.25万元。
随后,两人多个社交平台账号陆续被封禁。下架前,雪梨的淘宝店铺拥有粉丝数2854万,林珊珊的淘宝店铺拥有粉丝981万。二人在微博上的流量也不输明星,拥有众多粉丝群和粉丝超话。在林珊珊粉丝超话中,记者看到,不少粉丝对其偷逃税行为感到失望,并表示“已脱粉”。
有业内人士分析称,雪梨与林珊珊赖以生存的淘宝店铺被关,对两人及背后的宸帆电商来说,都是极大的损失。值得注意的是,除了雪梨和林珊珊外,杭州税务部门通过税收大数据分析,还发现其他个别网络主播存在涉嫌偷逃税行为,正由属地税务机关依法进行稽查。
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