读特客户端·深圳新闻网2022年2月22日讯（记者 刘嘉敏）“您好，目前小区正处于管控状态，请您积极配合社区工作，共同守牢疫情防控安全线，感谢您的配合。”2月22日凌晨，深圳市罗湖区新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部深夜发布通告，自2022年2月21日24时起，罗湖区在桂园街道划定封控区、管控区和防范区。深夜时分，阴雨未停，防疫战士一夜未眠。

开通“安心桂园直通车”

全天候在线开展便民服务

2月22日早上，记者来到处于管控区域的桂园街道鹿苑小区。只见身穿防护服的“大白”们来来往往地在门口忙碌着，偶尔有外卖小哥将外卖放在小区入口的货架上便离开，雨水打湿了门前拉起的红色警戒线。鹿丹村社区党委书记披着简单的一次性雨衣，不断响起的电话，居民的一声声询问，都是她需要尽快处理的各项管控工作。

接到通告后，桂园街道办第一时间制定了居民生活保障服务方案。在不到12个小时的时间里，桂园街道迅速开通了“安心桂园直通车”网络诉求平台，将平台入口转为二维码，贴在封控区、管控区中的居民单元楼里，居民扫描即可进入，提交自己的生活需求，由服务小组统一整理，逐一解决，尽可能保障所有居民生活如常运转。

除了网络诉求平台外，桂园街道还在管控区内每一栋楼都建立了相对应的微信群，设立2条爱心服务民生热线组，开通防疫24小时暖心服务热线，实行24小时值班值守，第一时间收集并协调解决管控区域内居民群众生活、就医、心理等各种困难及需求，全天候在线，不间断开展便民服务。

在群众最关注的“柴米油盐”上，桂园街道开展“双货架”运送模式。居民通过线上商城订购物资，配送的货品第一站将来到小区门口的货架上，由工作人员统一收取，并用酒精进行消杀。随后将根据配送地址，第二站将分别送至每个单元楼的货架上，相当于货品进行两次中转，尽可能地减少人际接触，更符合管控要求。

提供“点对点”就医服务

核酸检测工作稳步有序开展

管控区域内，有一些居民会遇到就医、用药需求，特别是有慢性病或突发急症的患者。对此，桂园街道联合卫健工作人员，尽可能为有需要的居民提供就医保障和医药物品。陈姗姗介绍，鹿苑小区内有一位老奶奶，因病需要每个月定期去医院诊疗，管控后出入不便，于是社区联合卫健人员开展就医保障措施，迅速为老奶奶制定专项就诊方案，提供“点对点”就医服务，实行闭环管理。

划定封控区、管控区、防范区后，如何有序开展核酸检测工作，成为街道首先思考的问题。据了解，对于管控区内孕妇、老年人、残障人士等行动不便人员，桂园街道将安排检测人员上门进行核酸检测。目前，街道已在辖区内设立11个常规采样点和1个黄码检测点，全力动员辖区内居民进行核酸采样。22日下午，桂园街道继续在管控区及防范区设立4个点位，全力保障核酸检测工作稳步有序开展。

遇到一些上班族请假难的问题，桂园街道贴心开具了《疫情防控告知书》，让“打工人”安心居家隔离。“目前疫情防控形势严峻，小区居民还是比较体谅的我们的工作，都能积极配合。”陈姗姗表示，深夜通告来得突然，但一些防控工作都井然有序，这得益于上级部门的完善部署和社区居民的支持。

“我相信，只要们团结一致，拿出罗湖人的先锋精神和奋斗文化，一定能战胜疫情。”雨水打落在陈姗姗的防护面罩上，她眼里流露出坚定的信念。阴雨未停，春意迟暮，但阳光和春天总会到来，疫情总会过去。

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