日前，据“1818黄金眼”报道（视频），杭州的沈先生花费80万元购买了一辆特斯拉Model X，可是不到两年的时间里，车子就出现了各种各样的问题，有记录的维修都达到了7、8次，几乎每天都处在焦虑当中。而最近，Model X又出现了一个新的“故障”，让他坐不住了。

据沈先生介绍，他在一个停车场入口处，挂上了D挡，可是车辆却往后倒车。他拍摄的视频显示，车辆仪表盘显示在D挡状态，但是车辆确实在往后倒。

对此，杭州销售特斯拉服务中心以没有采访权限为由，拒绝采访。随后特斯拉杭州的公关人士解女士表示：

她们在后台查看数据显示，在当时，沈先生来回切换前进、后退挡多达14次，可能造成了车机卡顿，导致显示D挡，车子往后行驶这样的一个情况发生，正常情况下是不会发生这种现象。

对于来回切换档位，沈先生介绍，因为当时停车场的入口摄像头，识别车牌时出现了一些问题，导致他来来回回倒退前进车辆，进行车牌识别。

而解女士认为，即便是在停车场来回识别车牌，也不应该出现来回14次的切换档位操作。

关于沈先生提出的退换车请求，特斯拉认为目前还不到退换条件。

特斯拉方面也表示，特斯拉服务中心也曾多次邀请沈先生到店检修，同时已经准备了维修零件，已为沈先生准备了一辆代步车，也会给出一定的补偿，但是沈先生始终没有同意到店检修。

记者也建议沈先生，先同意车辆在特斯拉服务中心进行检修，随后再进行进一步的协商的方案。

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