“双11”刚结束不久，“网红食品第一股”三只松鼠（300783.SZ）的投诉就接踵而至。近日，多名网友发博表示，自己在双十一购买的三只松鼠零食出现了不同程度的发霉、变质等问题。薇娅作为曾经的带货人，消费者也在向其寻求回应。

据21世纪经济报道，对此，三只松鼠方面11月15日回复记者称，对于消费者反映的问题，三只松鼠绝对负责到底。对于该起事件中的消费者已进行先行赔付，然后将回寄产品送检。

“该批次益生菌每日坚果/750g于10月16日生产，10月26日、10月30日分批到货，出厂报告、抽检报告、三方型式检验报告均符合质量标准要求。目前公司已邀请属地监管部门对供应商出厂环节、自身分装及物流仓储环节、经销商转运销售环节等开展全面排查。”三只松鼠回应称。

面包发霉、坚果变质…

三只松鼠遭网友投诉

11月13日，网友“菲比喵呜悦”在微博投诉，“网购的三只松鼠手撕面包居然是发霉成这样的……包装都没有打开哦，按照食品安全法不得赔1000？”，并配上了面包图片，霉点和大块霉斑清晰可见。

而在11月12日，网友“三千天真”也在微博投诉，“直播间买的三只松鼠每日坚果变质发霉”，且“商家死不承认”“说我已开袋的变质坚果无法作为证据，不能按照食品安全法进行赔偿”，并艾特了三只松鼠的官方微博。

“三千天真”随后透露，三只松鼠于11月14日同意将发霉坚果寄回检测，并赔偿其1000元，而对于其提出的向大众承认坚果变质的问题没有肯定答复。

更早一点的11月6日，网友“咪嘞个咻”投诉，“买了个三只松鼠的牛肉粒，打开第一包就发霉了，还好我开的第一包就是发霉的，不然吃了两包才发现就更恶心了”。从其配发图片看，牛肉粒大面积发霉长毛，观之令人作呕。

消息曝光后，不少网友也按捺不住，站出来分享泣血经历：

黑猫投诉平台显示，截至目前，对于三只松鼠的投诉量已达到1127条，大多数问题都集中在发霉、变质、出现虫子等。

此前，三只松鼠曾被深圳市消委会检测出致癌物超标。2020年11月，三只松鼠薯片中的2A类致癌物——丙烯酰胺含量超过了2000μg/kg，而欧盟设定的基准水平值为750μg/kg。

再往前，2017年8月，国家食品药品监督管理总局还曾发布3批次食品不合格情况，其中就包括三只松鼠开心果，不合格原因为霉菌超标。其霉菌检查结果为“70CFU/克”，超过标准值上限（25CFU/克）180%。

市值较高点缩水200亿

2012年6月，三只松鼠上线，此后7年踩中风口的三只松鼠“飞起来了”，总是以刷屏姿态出现在电视剧植入广告中及营销号推广，2020年与薇娅的直播合作就超过50场…

在电商平台的流量加持下，该品牌从一个初创小品牌逐渐成长为年营收破100亿的超级网红。

2019年7月12日，三只松鼠正式在深交所创业板挂牌上市。

上市初期，三只松鼠股价上演十一连板，从发行价的14.68元/股来到54元/股，涨幅超过3倍。此后，其股价继续高歌猛进，在不到一年时间里再度接近翻倍，2020年5月最高股价触及91.09元/股，最高时总市值接近360亿元。

但2020年6月以来，三只松鼠股价持续下跌，2021年3月份跌至最低的34.01元/股，跌幅超过60%。截至11月15日收盘，三只松鼠报39.88元/股，最新市值只有160亿元，较高点缩水200亿元。

近日公布的双十一战报显示，三只松鼠在天猫旗舰店、天猫超市、京东自营、京东pop四大主流渠道位居第一。在天猫、京东、淘宝、京东超市、天猫超市、抖音、快手、唯品会、苏宁易购、淘宝直播、京东直播、当当、京东拼购、多点14个渠道，休闲零食类目第一。

虽然双十一红火，但公司前三季度的营收还是有所下降。

前三季度，三只松鼠实现营业收入70.70亿元，同比下降2.23%，实现归属净利润4.42亿元，同比增长67.35%。营业收入虽然有所下降，但净利润有所提升，三只松鼠称，是因为公司延续始自2020年基于“互联网去中心化”环境变化做出围绕“规模与利润”的调整。其中，主品牌“三只松鼠”以利润产出作为战略调整期的导向，聚焦坚果品类。同时，新品牌“小鹿蓝蓝”的发展培育，在保持规模持续增长的同时，使亏损大幅收窄。

编辑|何小桃 易启江 王嘉琦

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