某护肤品公司花8万元请千万粉丝主播带货,最终只卖出6瓶,共800元。直播时协议约定出镜的导演王某未出镜,再加上售出商品与公司预期相差过大,法院综合认定签约推广的经纪公司构成瑕疵履行,向原告赔偿服务费和损失费。
除法律层面的违约问题,该事件还反应出直播带货的数据有造假嫌疑。近几年,直播带货大行其道,除了商家,网红,一些明星也加入到直播带货的大军之中。但是,直播带货并没有表面的光鲜亮丽:直播间人气造假,商品销量造假,甚至一些商品也是假货,直播带货有时就是一场虚假的狂欢。事件中,“只卖出6瓶”或许才是普通带货主播最真实的数据。
去年双十一期间某明星直播带货卖出1323件,退款达1012件。同期另一直播间表面有311万人参与,实则11万人,其余都是机器人刷出来的。类似的数据造假事件层出不穷,高人气和高销量可以有效提升产品的成交率。这些数据对主播的收入有直接影响,粉丝数量和商品销量与其“坑位费”呈正相关。因此对主播而言,数据造假对其有利无害。
由于存在幸存者偏差,许多商家会认为带货主播都会像头部主播一样获得很高的销量,商家们面对虚高的数据有较低的辨识力。因此,虚假的数据吸引着商家们高额的坑位费,若不加辨别很可能被坑位费“坑”了。除了商家会吃虚假数据的亏,消费者也容易被虚高的数据哄骗,进行非理性消费。非理性消费在一定程度上预示着消费者将要采取退货行为,“受害者”依然是商家。总而言之,直播带货除了可以在一定程度上增加产品的曝光度,其产生的不良后果都只能由商家承担。
直播带货数据造假是对消费者的欺骗,也是搅乱直播生态的主要原因。现如今直播带货的竞争愈发激烈,若不严惩数据造假行为,不良风气将会形成蔓延之势,这场虚假狂欢将愈演愈烈。平台亟需谨慎监控后台数据,最好做到数据公开化、透明化,不让虚假数据有可乘之机。

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