在业务发展初期,以 Netflix 为代表的流媒体巨头,通常会对“账号分享”行为睁一只眼闭一只眼。但是随着市场增速放缓,企业也往往苦恼于是否该采取严厉的管控措施。由 Leichtman Research Group 最新分享的数据可知:美国大约 1/3 用户存在与他人分享账号的行为。
想要评估这三成账号如何影响 Netflix 的订阅服务营收,显然需要一些重要的数据,才能得出确切的结论。
据悉,目前 Netflix 已渗透全美近 70% 宽带家庭,且在美国和加拿大拥有约 7400 万用户。不过随着生态的成熟,Netflix 正面临新户增长乏力的难题。
于是作为一家年度原创内容预算高达 180 亿美元的流媒体巨头,Netflix 也不得不加大对账号分享行为的打击力度。
但在这么做后,该公司是否如愿获得了预期中的回报?还是造成了两败俱伤的局面呢?
涨价的千层套路 + 被莫名关联了千里之外的不同语言的子账户
深入探讨前,我们先回顾下 Netflix 的定价策略。根据订阅选项的不同,最多允许在 2 / 4 台设备上同时播放。
与此同时,官方也在服务条款中明确提及 —— 账号仅限非商业用途,且不可与家庭成员之外的个人分享。
然而在 3 月 16 号的公告中,Netflix 宣布将开始对没有生活在同一地点的家庭分享账号发出付费提醒。
Netflix 产品创新总监 Chengyi Long 在新闻稿中称:这种做法会影响其投资伟大的新剧集和电影的能力。
尽管 Netflix 当前仅在智利、秘鲁、哥斯达黎加这三个拉美国家发起“打击密码分享”的行动,但这依然无法阻挡美国本土消费者的汹涌怒火。
许多人认为,Netflix 本就已经赚得相当离谱。此外一些 Twitter 网友警告称,打击账号分享只是这家流媒体巨头迈向更贪婪的第一步。
即使官方回应称暂时不会在美国市场强制推行新政策,但大家普遍认为,这道枷锁迟早会落到每一个订户的头上。
面对舆情,Netflix 在回应中提到,该公司正在推出两项新功能。首先是允许开通了标准 / 高级订阅的用户,为同住的亲友添加两个子账户。
每个人都将拥有自己的个人资料、个性化推荐、以及登录凭证,且收费标准相当优惠 —— 智利为 2380 比索(约 20 RMB)、哥斯达黎加为 2.99 美元(约 19 RMB)、秘鲁则是 7.9 索尔(约 14 RMB)。
其次,Netflix 基础 / 标准 / 高级订户可将其个人资料传输到一个新账号(或 Extra Member 子账号),同时保留账户的观看历史记录、My List、以及个性化推荐。
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