尽管从服务定位上来说，油管并不是一个让人们获取正经健康信息的平台。但 YouTube 公共卫生伙伴关系负责人还是认为 —— 展示良好的信息，与剔除不良信息同样重要。此前已有无数研究表明，不准确或误导性的视频无处不在，而算法可能盲目地将此类视频推送给更多人。

将油管视频作为疫苗接种 / 公共卫生信息来源的可靠性与质量研究（JMIR / BMC Medical Education）

(相关资料图)

为了扭转这一轨迹，并为访客提供更多可靠的健康信息，油管已于去年成立了一支专门的团队。通过与医疗团队建立联系，以期改善、并最终向该视频平台注入更多可靠的健康信息。

TheVerge 指出，该团队由心脏病专家、美国前副助理卫生部长 Garth Graham 领导，同时他也是 YouTube 医疗保健和公共卫生合作伙伴关系主管兼全球负责人。

上月，YouTube 健康团队还推出了一套 Personal Stories“书架”，上面展示了用户可能正在寻找的、与各自健康经历相关的视频。

起初这项功能聚焦于癌症、焦虑和抑郁领域，且灵感来自于去年因卵巢癌而去世的油管员工 Maya Amoils 。在得知诊断结果之后，她和家人就一直在尝试与其它病友取得联系。

Garth Graham 在接受采访时称，大家在 COVID-19 大流行期间学到的重要一课，就是在遇到问题、想要知晓答案的时候（比如“接下来该怎么办”），却难以与卫生当局取得联系。

有鉴于此，油管健康团队采取了两套工具和策略。之前一种策略是将人们与来自传统循证科学服务的信息联系起来，其中包括了医院、疾控中心和卫生当局的来源。

与此同时，其他人的经历，或对访客起到宽慰的作用。但考虑到千人千面和个人体质差异，对症下药才是最稳妥的选择、而不是盲目照搬他人的非循证经验。

为了避免人们误入歧途，油管显然需要对个人故事展开科学审查，以从源头阻断虚假信息的传播。

所以在一支临床医生团队的帮助下，该平台首先需要确保个人故事没有超出传统循证健康信息的范畴。

综上所述，其基础理念是确保所有理念都经过错误筛查和临床验证。但在此之外，他们也希望允许人们从健康角度获得各种不同的体验。毕竟在临床接诊时，对患者情绪的抚慰关怀，也是相当重要的一环。

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