“因为平台优惠力度大，之前我注册了几个App账号。现在不用了，却发现想要注销可不容易。”日前，市民冯先生向记者说出了自己的烦心事。记者走访了解到，不少市民也遇到类似问题。市消协人士表示，中消协权威测评报告显示，在是否可以顺利注销App账号方面，饿了么、麦当劳、嘀嗒出行、腾讯视频、百合网等20款App存在不同程度问题，占总排查比例的40%。

“基于App不同下载量，此次中消协选取了网络约车类、即时通信类、网络支付类、网上购物类、餐饮外卖类、交通票务类、房屋租售类、用车服务类、网络直播类、在线影音类共10类、每类5款共50款App作为测评对象，测评内容为是否可以顺利注销App账号及退订自动化推荐两项内容。”市消协人士告诉记者。

据了解，此次测评发现存在的主要问题为：未注明注销条件，涉及的App为万顺叫车;注销条件设置不合理，涉及的App为嘀嗒出行、百合网、翼支付、淘宝、快乐购、饿了么、麦当劳、枫叶租车和1905电影网;注销流程设置不合理，涉及的App为Soul、TT语音、南方航空和腾讯视频;经人工审核方可注销，但人工审核存在无人受理、承诺时限过长(超过15个工作日)或者承诺时限不明的情况，涉及的App为爱抢购、禾适外卖、南方航空、萌果和抱抱直播;无法通过App直接注销，涉及的App为6人游、携程租车和腾讯视频。

此次测评还发现两个问题比较突出：一是App未向用户提供关闭自动化推荐的方式，涉及的App为曹操出行、翼支付和禾适外卖;二是App内关闭自动化推荐的方式过于隐蔽，涉及的App为滴滴出行和支付宝。总体来看，网络约车类、餐饮外卖类App在两项测评内容上存在问题的数量较多;房屋租售类5款App表现较好，在两项测评内容上均没有发现问题。

市民在注册App时需要注意什么呢?市消协、中消协提醒消费者，在接受个人信息条款或者向经营者提供个人信息后，还应随时关注经营者个人信息条款是否进行修改，经营者是否有保障个人信息安全的能力，经营者是否存在非法处理个人信息的行为等。当消费者不同意经营者继续处理其个人信息时，要积极行使“撤回同意”权利，要求经营者停止处理或及时删除其个人信息。

标签： 手机APP 注销账号 个人信息条款 自动化推荐