据中国之声报道，今年1月20日，家住海南海口的丁女士和王先生一家，驾驶着从租车公司租赁的威马EX5电动汽车在三亚游玩，早上在酒店的充电桩充电后，刚开出去10分钟，丁女士就听到汽车下方传来响声，随后车辆开始冒烟。

驾驶人王先生回忆说，从听到声音、看到冒烟至起火的全过程也就是十秒钟，万幸的是当时反应快，路况也方便停车。

事故发生后，2月21日，三亚市吉阳区消防救援大队做出了《火灾事故认定书》，对起火原因认定如下：起火点“动力电池”；起火原因“电池故障引发火灾”，事实由《讯问笔录》《现场勘验笔录》现场照片及视频等证据证实。

对此，威马公司仅通过文字回复：虽然消防机构认定起火原因是电池故障，但威马方面不认同，而认为是碰撞导致的起火。

丁女士表示，当天根本没有发生碰撞，事发照片也显示，事故车辆停靠在道路辅路中间，周围没有其他车辆，消防部门更不可能无视汽车碰撞等因素。

户丁女士和王先生表示，截至目前，威马仍然没有正式给他们一个“说法”，之前说是“等报告”，现在有了报告，又说他们的车是“碰撞导致自燃”，这让他们无法接受，车主对于公司的回应提出质疑。

据悉，去年12月，4天内连续发生了3起威马电动车自燃事件，分别在郑州、海口、三亚。

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