今日是3•15国际消费者权益日。黑猫投诉发布2021年十大消费乱象，盘点去年热门消费舆情事件， 其中提到盲盒消费惊喜背后套路重重。

近年来，盲盒经济火热，未知感和惊喜感使得每个盲盒都有着巨大的吸引力，受到消费者追捧。从手办、美妆、图书到机票、文具、食品……俨然万物皆可盲盒。中国社会科学院国情调查与大数据研究中心此前发布的《2021中国潮流玩具市场发展报告》显示，预计2022年潮玩市场规模将达478亿元。

然而，随着盲盒经济的无序扩张，疯狂的交易场景频现，盲盒市场乱象频发。在黑猫投诉平台上，2021年全年以“盲盒”为关键词的投诉超9千条。有无良商家在“盲”字上做文章，以次充好，售卖残次品甚至是“三无产品”，模糊隐藏款商品概率，虚高价格；有餐饮企业与盲盒销售商联合推出“联名款盲盒套餐”，诱导消费者花费上万元购买上百份盲盒套餐，加剧粮食浪费；有未成年人为了抽取到隐藏款文具盲盒，连续购买了总价2000元的24支笔的套装20套；还有“宠物盲盒”“脱单盲盒”等，已经游走在违法边缘。

案例一：文具盲盒隐藏款溢价高达14倍

上海市消保委调查发现，文具盲盒溢价明显，二级市场有炒作嫌疑。盲盒笔比普通中性笔只多了一层包装，价格却多出不止一倍。以某电商平台售价为例，晨光“梦境下午茶”系列中性笔盲盒一共14种普通人物款加2种隐藏人物款，如果随机发货，一支为6.8元，指定普通人物款，价格升至7.8元，若指定隐藏人物款价格竟高涨至68.8元。按照传统卖笔模式，脱掉盲盒外壳当做普通中性笔售卖，零售均价仅在3到4元左右，而加上盲盒包装，隐藏款溢价竟可高达14倍。

案例二：食品盲盒加剧浪费

肯德基与泡泡玛特联合推出的“DIMOO联名款盲盒套餐”，引发消费者抢购。根据这款盲盒套餐的销售规则，要想集齐整套玩偶，至少需要购买6份套餐，而其中稀有隐藏款出现概率是1:72。有消费者为“求娃”而购买“代吃”服务，雇人代买代吃套餐而获得盲盒，甚至不排除将吃不完的食物直接丢弃。此事被中消协公开点名抵制。

案例三：宠物活体盲盒引发争议

2021年5月，多位成都市民称发现中通快递在邮寄活体猫狗，将被邮寄到全国多地。一百多只小猫小狗快递途中已出现死亡。

在盲盒营销乱象百出的背景下，上海市市场监督管理局于2022年1月发布《上海市盲盒经营活动合规指引》。针对盲盒溢价严重和规则不明现象倡导：盲盒内商品实际价值应与其售卖价格基本相当，单个盲盒的售价一般不超过200元。盲盒经营者在销售中也应向消费者明确盲盒抽取规则，公示商品种类、商品投放数量、隐藏款抽取概率等信息。针对盲盒营销伸向未成年人现象，《指引》规定：盲盒经营者不得向8周岁以下的未成年人销售盲盒。向8周岁以上未成年人销售盲盒商品，应通过线上线下等不同方式确认监护人同意。针对宠物盲盒等活体盲盒售卖现象，《指引》指出，盲盒经营活动应当符合相关法律法规，经营范围一般在生活消费、文艺娱乐等领域内，不得以盲盒形式销售活体动物等。

盲盒经济要想保持生命力，不仅需要相关政策法规的指引，相关企业也要在提升盲盒的品质和文化价值上下功夫，同时，消费者保持理性的消费观，不被噱头所迷惑，不盲目跟风，在挑选盲盒产品时保持谨慎，充分了解概率等相关信息。

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