读特客户端·深圳新闻网2023年2月20日讯（记者 叶玉燕 通讯员 雷裕来 唐永国）近日，龙岗区召开全区2023年度物业管理行业大会，此次大会以“聚焦品质服务，共建幸福家园”为主题，旨在分享物业管理经验，促进龙岗物业企业交流与发展，打造“星级管家”，扮靓“幸福家园”颜值，让小区居民乐享美好生活。

大会现场。

(资料图片仅供参考)

会议回顾了2022年全区物业管理情况，“星级”物业小区和街道物管人员分享了提升物业管理服务水平的好经验、好做法，会议对全区2023年物业管理工作进行了周密部署，擂响了物业助力龙岗高质量发展的战鼓。

记者了解到，2022年龙岗区物业管理以党建为引领，建立健全工作标准、物业管理星级评价、业委会星级评价体系，打造了党建引领物业高质量发展的“深圳样本”，交出了一份亮丽“成绩单”。

全市率先启动物业管理星级服务评价和业委会星级服务评价，树立“星级管家”典范，全年评选五星级住宅小区7个、四星级住宅小区25个，五星级业主委员会5个、四星级业主委员会11个，10个一星、无星级小区成功摘掉了“差评小区”的帽子。

全市率先印发《龙岗区既有住宅加装电梯实施方案》及建设、补贴工作指引，建立便捷申报审批制度，实行“e服到家”机制，提速提效推进加装电梯164台，数量居全市第一。

全力推进龙岗美丽家园绿色（宜居）社区创建，已认定一星级绿色（宜居）社区85个、二星级绿色（宜居）社区6个，一星级绿色（宜居）社区创建达到76%。南湾街道樟树布社区成为全市绿色（宜居）社区创建的“样本”，全区“绿色物业管理星级标识花园小区”增至8个，极大地提升了小区居民“幸福感”“归属感”。

打造开展邻里“一家亲”行动，建立“专人对接+事前预防”常态化纠纷调处机制，扎实做好物业问题的督导、排查、化解，做到分析研判前置、处理苗头倾向前置、排查化解矛盾纠纷前置，实现小区管理由“治”向“精”转变。

众志成城贡献抗疫物业力量，安装“闸机+电子哨兵”554台，向全区508个物业企业、836个物业服务项目发放约1亿元防疫补贴，全区小区防疫措施落实100%，政策宣传覆盖100%，电子哨兵使用100%，筑牢了物业小区疫情防控“铜墙铁壁”。

大会现场。

龙岗区住建局负责人介绍，2023年龙岗区物业管理按照“全方位、高品位、高定位”悦享服务理念，在聚焦“党建引领、星级评价、提质优服，治理创优、民生宜居、智慧监管”等6个方面发力，创新作为，追求卓越，为建设好现代化国际化创新型深圳东部中心贡献高质量发展的“物业力量”。

推进“党建+”创新实践，把“红色基因”注入业委会，党建引领红色基因全周期全链条打造宜居小区，加大基层党组织覆盖比例，探索建设物管专干队伍，夯实社区党建和基础治理骨干力量；提高业委会成员中的党员比例，力争2023年新成立业委会中党员成员占比30%以上，推动符合条件的业委会设立党支部或党小组。

推进物业管理、业委会“星级”评价，试点先行，探索“物业服务+生活服务”模式，提升物业企业核心竞争力、拓宽服务营收范围，走出物业管理独立发展的市场路径；鼓励业委会争当履职尽责“多面手”，架起业主与社会各界的“连心桥”，当好业主自治“主持人”，做好物业服务“监督员”。

推动物业“强能提质”，探索推行物业有偿承接“垃圾减量分类、安全巡查”等公共管理和公共服务；试点推动物业项目智慧化、绿色化建设；出台惠企激励政策，推荐物业企业参加深圳国际物业博览会等，提升物业企业发展能力。

推进物业小区治理创优，聚焦辖区居民急难愁盼问题，建立“部门统筹部署+街道督导跟进+社区落实反馈”管理机制，构建“问题收集—问题讨论—问题落实”闭环管理模式，夯实基层社会治理基础，推动各类问题高效解决。

打造“民生宜居”典范，选取合适社区，将其打造成为绿色（宜居）社区创建的高标准典型示范社区；推进既有住宅加装电梯，着力提升辖区居民幸福指数。

推进物业智慧管理，发挥“互联网+”技术力量，对物业管理状况进行全方位、多角度、动态化的实时监管；搭建“智慧物业”平台，加强行政管理部门、各类服务企业、业主之间资源的优化组合和共享，为公众提供一站式物业服务；强化物业管理技术创新，运用远程控制等高新技术手段，提升物业安全服务水平。

标签： 幸福家园