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【新视野】深圳移动:网传外籍客户插队办业务消息不实
2023-04-27 15:01:58 来源: @深圳移动


(资料图)

@深圳移动 4月27日发布《关于网传外籍客户插队办业务不实消息的澄清说明》:

4月26日,有网友在短视频平台发布视频,称在深圳移动营业厅办理业务时被外籍客户插队。对此,我公司高度关注,并迅速调取营业厅录像进行核查,发现网传消息不实。

录像显示,外籍客户10:07进入厅内,在选号处挑选了号码,10:18与服务人员一起来到1号坐席办理开户。发布投诉视频的客户10:09进厅,比外籍客户晚到,并于10:22落座办理业务。网传外籍客户插队的消息不实。

此外,在与客户的沟通过程中,营业厅当班保安存在言语不当的行为,公司已对其进行批评教育。后续我们将举一反三,加强营业厅保安人员的管理和培训,提升服务意识和服务水平。

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责任编辑: jkl2