■航空公司乘务人员为母婴旅客提供服务。

■除了精准服务婴儿旅客，山航工作人员还向“准妈妈”发放乘机小贴士。

暑假来临，航空出行需求格外旺盛。机场、航空公司（下称“航司”）近期承运的旅客中，不乏2周岁以下的婴儿旅客。今年以来，婴儿旅客数量较往年有较大增长。1-6月，厦门机场承运的旅客中，婴儿旅客超过5万人次，接近去年同期的两倍；上半年，山航全面承运婴儿旅客4万余人次，同比翻倍增长。目前，厦门机场以及山航、厦航等航司均有推出关于母婴旅客的优待服务。婴儿旅客坐飞机需注意什么，家长如何更好带娃出行？

(资料图)

乘机案例 第一次带娃坐飞机 恨不得把家都搬上

上月末，市民戴女士带着1岁多的宝宝飞抵厦门。尽管旅途只需两个小时，但戴女士还是为自己捏了一把汗。

“从决定回厦就开始紧张，一直在预想路上可能出现的突发情况。”为了让这次行程更顺利，戴女士准备了两个“妈咪包”，不仅有奶粉、尿不湿、湿巾、围兜、小毛毯，还有十来种玩具和小零食。用戴女士的话说，就是“如果不是登机有限制，恨不得把家里有关宝宝的东西都带上”。戴女士和丈夫的个人物品全靠提前快递和托运。

实际坐上飞机时，戴女士发现自己焦虑过头了。“一路上，机场、航司工作人员都很关照我们。宝宝也很给力，上了飞机很快就睡了。”她说。

暖心服务 提供特色玩具 成立“妈妈帮”团队

目前，厦门机场以及山航、厦航等航司均推出关于母婴旅客的优待服务。

厦门机场设立了爱心值机柜台。计划带婴儿出行的家长提前拨打机场电话或通过“厦门高崎国际机场”微信公众号进行线上预约，即可体验优先值机与行李托运、特殊安检、免费电瓶车乘坐、优先登机等服务。机场T3航站楼安检爱心通道、T4航站楼爱心检查室设置了婴儿车、婴儿床、温奶器等，减少家长过检时行动不便、顾虑较多等问题。机场候机楼内还设置多间母婴室，配备折叠式婴儿操作台、儿童睡篮、哺乳沙发、儿童玩乐区等，让家长带娃更省心。

较长的航程以及飞机客舱中的气压变化，可能让孩子感觉不适。部分航司提供适合婴幼儿的特色玩具，分散孩子注意力。比如，南航“南航木棉”抚婴包内含可帮助安抚宝宝情绪的橡胶玩具、布书、折纸卡等；厦航、山航分别提供多款趣味儿童拼图和童趣贴纸。

近期，山航组织开展了“母婴乘机安心飞”专项行动，先后举办多场乘务员母婴专项培训。培训内容不仅涵盖育婴常识，还着重从安全角度讲解机上突发情况的应对方法和处置措施。山航厦门乘务组还成立“妈妈帮”团队，联合地面服务部工作人员走进厦门机场，为母婴旅客群体提供精准服务。

登机准备一张成人机票只能绑定一张婴儿机票

“与高铁、大巴出行的乘坐规则不同，婴儿坐飞机需要买票。出生满14天、未满2周岁的婴儿可凭出生证明、户口本等有效证件原件购买婴儿票，价格一般为成人全票价的10%。”元翔厦门空港地勤分公司国内客服部副经理姚伊晟说，成人旅客可以在购票页面直接添加婴儿信息，选购婴儿机票。需要注意的是，一张成人机票只能绑定一张婴儿机票。如果一位成人要带两名婴儿，可以选择给其中一名婴儿购买儿童票。

“部分航司可提供果泥、蔬菜泥等婴儿餐，不过，多数家长喜欢自己带婴儿食品上飞机。”姚伊晟说，一般乘机只允许家长携带飞行期间必要的婴儿食品量。奶粉及常温母乳，经安检通过后，可随身带上飞机。瓶装辅食需另外开瓶检查。若是冰冻的母乳则需办理托运。

姚伊晟提醒，携带过多婴儿食品，有被暂扣的风险。他建议家长提前预估使用量，安排多余的食品托运。此外，婴儿面霜、婴儿油等产品，家长须确保瓶身没有超过100毫升，否则不能随身携带上飞机。

机上安抚 飞机上升和下降时可给宝宝喂水喂奶

山东航空客舱服务部乘务八分部乘务长孙雅琴介绍，此前在一趟夜间航班上，不少乘客都准备休息，但一名宝宝一直哭闹，宝妈哄了很久也没有好转，宝妈格外慌乱。孙雅琴靠近时，发现宝宝一直在妈妈胸口蹭个不停，遂询问宝妈是否有喂夜奶的习惯。宝妈这才恍然大悟，原来宝宝是肚子饿了。随后，孙雅琴拿来新毛毯，帮助宝妈创造私密的哺乳环境。宝宝吃饱后，很快安静入睡了。

孙雅琴介绍，飞行过程中，家长可以仔细观察孩子表情和动作传递的信息。宝宝突然哭闹不止，一般情况下要么是饿了，要么是尿布湿了，要么是衣服穿得太热或太紧，家长不妨逐一检查尝试。飞机上升、下降时，机舱内压强变化，会令宝宝耳朵感到不舒服。此时可以给宝宝喂点水、喝点奶，引导宝宝做吞咽动作，缓解不适。

孙雅琴建议，家长在准备行李时，除了常规的食品、玩具外，可多带上一两套宝宝的衣服，以便宝宝汗湿、尿湿时更换。尤其是七八月份，雷雨天气较多，出行不确定因素增加，可能有延误风险。特别注意的是，若宝宝有乳糖不耐受或是过敏情况，建议家长多备一些奶粉或辅食。

何为婴儿旅客？

通常婴儿是指1岁以内的儿童。但在航空运输中，婴儿旅客是指出生14天至2周岁以下的儿童。

【相关新闻】

厦航携手万象城 把客舱搬到楼顶

近日，厦门万象城5楼天空花园“空降”了一架厦航波音787-9“联合梦想号”飞机模型，吸引市民游客前往打卡。

这是厦门航空与厦门万象城的一次联合跨界新尝试，同时也是厦航助力联合国17项可持续发展目标的一次创新公益实践。双方在天空花园打造超1000平方米的停机坪。复刻贵宾值机柜台、787-9反鱼骨商务舱、行李传送带、登机口等场景，在城市中心构造出度假出行的强力磁场。

消费者除了可以沉浸式打卡体验航空场景，还可零距离与厦航新零售和新文旅线下生活方式进行互动。厦航自有咖啡品牌LITTLE GALLEY（小概率）快闪门店入驻现场。相关活动将持续至9月16日。

标签：