电商运营冷启动私域SOP应该怎么做？电商品牌冷启动私域阶段，需要善用SOP提效，可以根据用户分层，为不同阶段的客户制定不同的私域SOP，进行触达和营销，提升运营效率，达到用户精细化私域运营的目的。

1. 选择一种发布渠道

私人聊天，群聊，公众号，朋友圈，小程序，视频号，企业微信客服号。选择一个核心发布渠道。当一个发布渠道发挥到极致时，再补充其他发布渠道或平台。

2. 选择客户阶段

设置好SOP会在什么阶段对客户生效和触发。例如，将客户分为“未支付的客户、多次回购的用户和KOC用户”，每个阶段的SOP触发点是不同的。不同的SOP流程对应不同阶段的客户。

3.选择触发时间

设计多久触发一次。没有必要每天发布一次。首先，频繁的推送会让用户感到无聊反感，其次，内容的质量也跟不上推送的频率。所以这也主要取决于对方的决策周期。

4. 选择推送内容

根据用户需求，推送SOP内容。请勿推送或其他与用户需求无关的内容。想推就要推高质量的SOP内容，珍惜与用户的每一次互动。

5. 选择执行人

由于企业微信的局限性，我们无法通过软件直接自动推送这些内容。因此，员工收到这些任务提醒后，需要手动操作，品牌方则需要做好执行行为的监控工作。

6、选定一款SCRM私域服务软件

准备好上述5点后，再找卓尔数科定SCRM微智助手，通过多个手段和工具的组合，实现定期的触发提醒。准确确立客户在哪些阶段、触点、时间点，应该使用哪些话术。结合卓尔数科SCRM 微智助手让每一个阶段的用户都能完美跟进，更快提高工作效率，实现工作提效。

卓尔数科至力于为企业提供 MarTech 营销技巧以及解决方案，以“精准营销+内容营销+数字化运营”为核心，通过数据场“公域+商城+私域”的结合，为企业提供生命周期服务及营销解决方案。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

标签：