如今，凭借着企业全新的发展战略，小鹏汽车积极转变发展方式，开拓新市场领域的同时，不断提升用户的售后体验。短短两年间，小鹏汽车突飞猛进，成了新能源市场的领头羊。

进入2022年，小鹏汽车动作频频。在6月迎来了第二十万辆车型的交付之后，小鹏汽车成为继蔚来之后，又一个突破二十万大关的新势力车企。8月10日，超快充智能SUV小鹏G9开启预订，24小时预订量破2万台。近日，小鹏汽车又开启了冲快充5分钟200km新篇章，再一次让新能源市场热起来。

如今，汽车市场可谓是百花齐放。不管是外企，还是自主势力，都力图攀上“新能源”这条大金腿，实现真正意义上的弯道超车。而产品实力和产品服务，则是入局的关键要点。简单来讲：要么靠硬实力，打动消费者的“花心”。要么学习海底捞，开展从头到脚的服务，用软服务来吸引消费者。

而想来各位车友对于小鹏汽车的“硬实力”，都或多或少有所了解。比如，智能玩家、补能市场急先锋、智驾硬件大师等标签。但对于小鹏“软实力”的产品服务，却较为模糊。毕竟靠产品服务起家的是蔚来，而小鹏在产品服务上给人的认知往往停留在几年前的“老破小”上。

秉承“真诚、专业、便捷、愉悦”的服务理念，截止到2022年6月19日，小鹏已建立200个服务中心，覆盖136个城市，让每一位鹏友都能在自己的城市，找到另外一个家。在这里你能试驾到小鹏最新的产品，结交新的社会圈，也能在这里维修和保养自己的爱车。此外，小鹏汽车交付网店也在快速扩张，达到133家，覆盖全国108个城市，基本解决用户提车难的问题。另外，近期小鹏汽车宣布第1000座自营充电站建成，覆盖所有地级行政区和直辖市，随时随地为用户加电。

小鹏在上海疫情期间开展的“上门搭电，贴心救援”，为许多因长期停放而无法解锁的用户，带来一份温暖。还有全城无死角的救援服务、发放小鹏专属爱信防疫礼包、延长各网点营业服务时间等。虽说过程中会出现些许的不足，但从满屏的赞美之言中，也能看出鹏友对于小鹏的支持。

当然，小鹏汽车距离素有“汽车界海底捞”的蔚来，还是有着一定的差距。比如，社区文化、服务多样性等层面。但小鹏的进步还是公众有目共睹的，鹏友也见证了小鹏是如何从一个只会造车的“毛小子”，变成了产品+服务的“成年人”。

小鹏汽车把握产业创新发展和优化升级的重大机遇，提升产品实力的同时，侧重走“产品+服务”这条道路。小鹏汽车致力于开展人性化服务，为推动企业成为全国乃至全球有影响力的新能源车企奠定了坚实基础。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

标签：