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科技巨头如何看待无障碍设计?我们与这位谷歌高级总监聊了聊
2022-04-21 15:21:59 来源: 新浪科技

近日,google(Google)举办无障碍圆桌会议,Google全球无障碍和包容性团队高级总监Eve Andersson与新浪科技等媒体聊了聊Google无障碍产品、团队以及选择无障碍的理由。

开放的Google,遇上种种个性化需求

众所周知,Google的软件开发都是基于自家的Android(Android)操作系统,而与另一大巨头iOS正相反,Android是个有多个供应商定的发行版的开放平台,具有不同的功能集和更新时间表。

Android的开放是否对Google推广相对小众的无障碍功能构成挑战?谈及这个问题,Eve表示,她本人就是要负责签购买不同硬件产品的采购单,在进行无障碍产品开发设计的时候,都会尽量和尽可能多的厂商的进行沟通,确保代码是开源的,目标是尽可能多地去支持多个Android版本以及操作系统和不同的硬件型号。

2013年,Eve加入Google无障碍团队。她带队9年来,Google无障碍团队已经有3款代表性产品,覆盖到听障人士、盲人及弱视群体、语言障碍患者等。

随着开发和产品逐渐体系化,无障碍已被融入Google产品开发的核心流程中。Eve称,Google在产品开发全流程的各个环节中都会涉及跨部门合作,致力于在产品开发的流程中嵌入这种无障碍的能力。

对此,她引用了GoogleCEO桑达尔•皮查伊(Sundar Pichai)曾形容公司工作的一句话:“只有当为每一个人解决了问题,这个问题才算彻底解决。”

Eve表示,google不光是在产品工具方面会有充分的考量,同时在搭建自身员工团队的时候也会充分考虑。

据悉,Google在招聘时会雇佣一些失能症员工,并有一套成熟的培训流程,甚至还有专门的办公无障碍项目(Office Accessibility Project)。这些员工首先会学会如何用技术和网络方便自己的工作与生活。

失能需求,并非残障人群独有

谈到失能症员工,Eve表示,并不会因为生理上的失能去给他安排一个特殊的角色,而是通过Google产品来实现和其他员工一样的“正常工作”,担任和其他人一样的角色。Eve认为,只有如此,才能让员工感到真正融入集体。

除了用AI技术为残障人士开发针对性产品外,Google做的更多的是在大众产品中融入无障碍的功能——也是为了增强失能人群的融入感。

她举了google Meet会议产品的例子,当人们用该产品进行线上会议时,屏幕上可以显示实时字幕——而Eve此次正是通过google Meet举办的会议。Eve还谈到高对比度屏幕,不仅仅能帮助人们在阳光下看清文字,还能帮助弱视人群的日常使用。

其实,不仅仅是失能人士,身体健全的人群也会遇到这样那样的“失能”场景。如骨折、开车等等。那些原本为失能人士所开发的产品或功能,有些像实时翻译、语音转录等因为方便而逐步走入更多人的视野。

Eve分享到,几年前她患有重复性劳损(RSI)难以打字时,就是靠语音输入来完成日常工作的。

此外,Auto Completed起初就是个专门的无障碍的产品,但如今却方便了经常出差或者走路打字的人。谈起这款产品,Eve激动地说“我觉得我现在没有Auto Completed就没办法在手机上打字了。”

Eve认为,无障碍产品不断发展,最终受惠的不仅仅是失能人群,而是全人类。正如她曾在博客中写道,“就像无障碍设施一样,无障碍科技产品也将使没有残疾的人受益。这就更说明,我们不应该认为无障碍设施是与己无关问题。归根到底,我们所有人是一体的。”

作为年营收超2500亿美元的科技巨头,Google必然背负着投资者所看重的业绩增长压力。谈到该产品的前景,Eve表示,在全球拥有某种失能情况的人口已经达到了10亿,而在亚太地区人口数量更是达到了6.9亿之多,占比最大,足以证明市场的广阔。

此外,“所有人是一体的”所带来的长期品牌价值,或许是Google等科技巨头早早入局的另一大理由。

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责任编辑: jkl2