自本周六开始，在美国地区有心理健康危机的人都可以拨打“988”寻求自杀和危机生命热线（Suicide and Crisis Lifeline）的帮助。该热线将 24/7 全天候不间断运行，提供心理健康咨询和辅助。

Suicide and Crisis Lifeline 的前身是美国国家自杀预防生命热线（National Suicide Prevention Lifeline），在美国设置了超过 200 个当地呼叫中心。如果呼叫中心处于忙碌状态，呼叫者也会被引导到国家备用的呼叫中心提供服务。

(资料图)

和“911”类似，美国政府官员希望统一和简化自杀预防和心理健康的热线数字。“988”将会替代旧National Suicide Prevention Lifeline 号码“1-800-273-8255”。

启用新的热线，可以减少拨打至 911 的心理健康相关呼叫。通过释放这些资源，可以让“911”热线更及时地应对更紧急、更突发的状况，能够挽救更多人的生命。

事实上这个新生命热线已经筹划了很多年。在 2018 年，美国国会责成美国联邦通信委员会（FCC）牵头，联合美国卫生与公众服务部（HHS）、美国退伍军人事务部（VA）共同为心理健康危机创建 3 位数的热线。

目前美国 3 位数的社会服务号码：

KEY PHONE NUMBERS FOR USA:

211: Health, human, & social services

311: Non-emergency report to municipality

411: Info

511: Traffic

611: Report phone problem

711: TDD & Relay Services for deaf

911: Emergency services

988: Suicide & Crisis Lifeline

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