浙江省金华市浦江县虞宅乡新光村是首批中国传统村落之一，其中的廿玖间里(浦江现存最大的单栋古建筑)是国家级乡村旅游创客基地。浦江县市场监管局自2019年开始指导该村创建放心消费商圈，并在创客基地创新推出“掌柜不在，自助购物”的消费模式，将“信任文化”与业态发展相融合，助推共同富裕。截至目前，新光村17家经营单位均实行“掌柜不在，自助购物”模式。

“掌柜不在，自助购物”无人销售消费模式，即店内无人值守，所有商品明码标价，游客在游览过程中可以自主选购商品，直接扫码下单。浦江县市场监管局着力打造诚信经营新模式，统一制作融合放心消费元素的“掌柜不在，自助购物”示意牌、无人销售“温馨提示”引导牌和放心消费公开承诺牌三块牌匾，将商家承诺、商品特点、购物付款方法以及售后处理联系方式悬挂在经营单位显眼位置，营造放心消费环境。

为进一步提升消费维权效率，该局联合新光村村委会、司法所改造升级消费维权调解办公室，建成集消费调解、司法调解、人民调解为一体的村级消费维权联络站，进一步畅通消费维权渠道，实现消费矛盾在村里化解，确保轻微消费纠纷不出村，一般消费纠纷不出乡。截至目前，解答消费咨询102起，开展宣传消费知识活动3次，发放消费宣传手册600余份，暂未收到涉及商圈内经营户的消费纠纷投诉。

浦江县在放心消费建设中，将乡村淳朴“信任文化”与业态发展相融合，如今已成了新光村乡村旅游的一张名片。据统计，新光村平均每天客流量达5000多人次，周末可达1万多人次。

标签： 无人销售 新模式 消费习惯 乡村旅游