深圳新闻网2023年6月28日讯（记者 谢莹 通讯员 甘智康）随着科技的快速发展，电脑与智能手机已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。然而，我们在享受电子产品带来的便捷的同时，也面临着一些潜在的风险。最近出现的一些案例就提醒我们，购买电脑与智能手机类产品时，数据安全问题需要引起足够的重视。

消费者周先生在去年购买了一台笔记本电脑，近日电脑出现无法正常开机的情况，便寄回商家维修处理，商家检查后发现电脑问题为硬盘损坏，无法修复，需要进行更换硬盘，但原有的硬盘数据无法恢复，将导致硬盘内的数据资料丢失，当消费者联系商家寻求解决方案时，商家则表示电子产品存在不确定因素问题，产品已过保修期限，拒绝承担资料损失及维修费用，协商无果下，周先生向消委会发起投诉。

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消费者罗先生也有类似遭遇，罗先生的手机近日突然出现无法开机的情况，寄回商家维修。商家表示经检查为主板故障，需要更换主板，但更换主板会造成手机内数据丢失，可以给消费者手机做数据导出操作，但可能存在数据导出失败的风险，需要签署相关风险协议书。罗先生认为是产品本身质量问题造成的损坏，不应该由其承担数据丢失的风险，协商无果下，向消委会发起投诉。

目前，上述案例宝安区消委会已经介入调查调解。

这些案例不仅暴露了消费者在购买电子产品时可能面临的硬盘数据安全问题，也提醒我们在购买电子产品时也要多加谨慎。

在此，宝安区消费者委员会提示消费者购买电子产品时需注意以下几点：

一、建议消费者应当选择正规且信誉良好的品牌和商家，货比三家，仔细甄别产品的品质、功能和服务，不购买“三无”产品。

二、认真关注产品的保修条款，商家的保修政策往往能够反映其对产品质量的信心。在购买产品时，消费者应当仔细阅读所购买产品的保修期限和保修范围，了解自己的权益，一旦产品出现质量问题，能够及时寻求保修服务，减少损失。

三、合理使用和保养电子产品也是关键。硬盘作为电脑重要部件，直接影响着电脑的寿命。消费者在使用电脑或其他电子产品时，应注意避免不当的操作硬盘，定期备份数据，以避免数据丢失带来的损失。

四、注意妥善保管相关凭据，及时维权。在遇到自身的合法权益受到侵害时，可以拨打向商家所在地的12315或12345向有关部门咨询、投诉或举报，依法维护自身合法权益。

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