当前位置:综合 > 正文
顾客满意率达69.18% “剧本杀”行业规范有待进一步完善
2023-06-28 17:08:56 来源: 深圳新闻网

深圳新闻网2023年6月28日讯(记者 田志强)三五好友,一张圆桌,一副台本,一玩就是一天。作为新型的沉浸式娱乐形式,“剧本杀”由于具有较强的社交属性,广泛受到白领、学生等人群的欢迎。

据了解,“剧本杀”娱乐活动通常以逻辑推理或角色扮演为主题,在游戏过程中,参与者扮演不同角色,尽力推断出主谋,从而解开谜团。然而,尽管这种游戏在提供娱乐和互动体验方面有着巨大潜力,但在一些情况下,存在着一些问题和风险。


(资料图片仅供参考)

近日,为了解消费者在“剧本杀”娱乐活动消费中遇到的问题,促进行业健康发展,保护消费者合法权益,深圳市消费者委员会(以下简称“市消委会”)开展了关于“剧本杀”的消费调查工作。本次调查项目,共收集795份有效问卷数据,旨在规范“剧本杀”游戏市场,提供指导和建议,确保游戏内容适宜、产品可靠,并促进公平和积极的游戏环境。

“剧本杀”主要覆盖人群年龄段(市消委会供图)

市消委会调查结果显示,“剧本杀”主要覆盖人群为18-25岁年轻群体,单人单次最佳消费价格区间为81-100元,整体店铺顾客满意率为69.18%,行业满意度较好。此外,调查结果还表明,消费者对店铺基本信息、店铺安全保障措施和投诉机制的认知有待提升,有7.17%的消费者反馈在游玩时发生安全事故。

市消委会相关负责人表示,“通过本次调查,我们发现‘剧本杀’主要受到年轻人的追捧,其市场规模在不断扩大的同时,版权、门店安全隐患等问题时有发生,消费者在事发后往往不知道向谁投诉、如何投诉。下一步,建议有关部门,加强‘剧本杀’行业消费环境建设,完善‘剧本杀’行业规范。”

对于热衷于“剧本杀”的消费者,市消委会也提出几点警示。

第一, 查看门店消费须知。选择“剧本杀”门店消费时,需认真了解门店相关规则,如:预约规则、退款规则、游玩规则等,避免出现因个人或其他原因导致消费纠纷。可通过美团、微信公众号等相关网络平台向门店咨询相关规则。

第二, 游玩时保证自身权益及人身安全。选择“剧本杀”剧本时尽量选择正版剧本,因正版剧本经有关部门审核后发行,剧本内容与质量有所保障,游玩前可与店家咨询剧本情况,保证自身权益;提前了解门店服务内容,防止出现中途门店加价等情况。游玩沉浸式“剧本杀”时需做好相关保护措施,防止自身因追逐、跑动导致身体受伤。

第三,做好门店口碑筛选,审慎选择预付式消费模式。通过网络平台查询门店实时动态的消费评价,优先选择好评度高、销量好的门店进行消费,并审慎选择先充值后消费的预付式消费模式。

第四,遇到消费纠纷,及时向相关部门反馈。消费后应保存商品信息、促销优惠截图等凭证,必要时可向商家索要发票或收据。发生消费纠纷,消费者可先行与商家或电商平台协商和解,若和解不成,可向经营者所在地、电商平台所在地的消费者权益保护组织或相关行政部门进行投诉,维护自身合法权益。

标签:

责任编辑: jkl2