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深网观察 第773期 | 歌声听不清、买到“柱子票”?演唱会“bug”何时休?
2023-08-30 22:12:22 来源: 深圳新闻网


【资料图】

据中国演出行业协会统计,今年上半年,全国营业性演出(不含娱乐场所演出)场次19.33万场,同比增长400.86%;演出票房收入167.93亿元,同比增长673.49%。演出市场红火,但消费者也有不少糟心事。8月26日,在海南海口举办的天后之夜巡回演唱会上,因音响效果不佳听不到声音,部分区域观众在现场齐喊“退票”。

8月28日,有网友发帖表示,在向当地文旅部门投诉并提出退票诉求后得到了回复,主办方称收到反馈之后,第一时间加大了观演区域的声场,并派专人到达该区域实施现场监听,但是对于观众的退票退款诉求,主办方表示“不支持”。一场演唱会,消费者与体验不佳撞了个满怀,与主办城市口中的“多部门积极联动,护航演唱会高标准、高质量举办,提供热情周到的贴心服务”差距不小,主办方想搞活演唱会经济,不能既当运动员又当裁判,要做好场地、设施的经营,不能让歌迷口中的“到海口看演出”变成“到海口来添堵”。

这并非个例,今年以来,演唱会“无声”“只闻声不见人”等问题频现。就在本月初,中消协曾点名存在视野盲区的“柱子票”“墙根票”,要求多方进行规范。这样的演唱会“bug”,面对消费者“退款退票”的诉求,不少主办方要么是以稀缺性和时效性的说辞称“不支持退票退款”,要么是在消费者购票选座时没有明确标注该座位为“遮挡位”,导致消费者到了现场有“受骗”之感。

此前,黄牛票的猖狂通过演唱会主办方“强实名”制度得到了一定程度的改善,当务之急更需要注重保护消费者的权益和提高消费体验,明确保障消费者的知情权,做好票务售后和合理解决消费者投诉等服务,才能更好拉动演唱会经济的发展,提高城市的美誉度。

出品人:蓝岸

总策划:肖刚

评论员:梁煖

观察员:陈致远

剪辑:梁煖

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责任编辑: jkl2