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当事人回应花呗扣款事件:官方已致歉并详细说明
2023-08-09 09:07:04 来源: 鞭牛士


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昨日有消息称,有一网友花2百多网购却被花呗扣款3千多,怀疑官方多扣款。

今日早间,该网友回应表示,在引起媒体关注后,花呗客服8月8日晚与她取得了联系,终于将相关款项做出了详细说明。与此同时,花呗客服也对9天来给付女士带来的困扰表达了歉意。

该事件的具体情况是:昨日,有网友称自己花249.2元网购了一件衬衫,并用支付宝的花呗进行了支付。7月31日,因衬衫缺货,卖家将249.2元全额退还。然而,当该网友点开账单时发现花呗账单显示,当初购买衬衫时实际被扣款3363.67元。也就是说,扣款凭空多出10倍。该话题受到曝光后,一度登上微博热搜第二名。

针对上述情况,花呗官微今日凌晨发布回应称:「今晚支付宝和花呗技术团队,联合商户平台进行了排查,可以确认,是用户主动的消费支付。事中事后和消费者沟通回忆后,她也表示是多笔订单合并支付,总额共计三千多元。退款了其中一件,金额也没问题。请大家对我们的安全性放心。」

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责任编辑: jkl2